Claims van passagiers:
Controlelijst Kantoor
1 De ernst van de situatie vaststellen
a Aantal gewonde personen
b Ernst van het letsel
c De door het schip ondernomen
actie
2 Indien gewenst steun aan het schip
verlenen
bijvoorbeeld
a Regeling
van ambulance/taxi/rolstoel
b Vertegenwoordiger
van de maatschappij sturen om het schip tegemoet te komen
c Handel (eventuele) belangstelling
van de media af
d Familieleden adviseren
e Opnieuw de doorgaande
reisarrangementen regelen
3 Stel uw verzekeringsagent op de hoogte
Bij een ernstig geval dient u tevens per fax, +44 20 7480 5806 de Clubbeheerder in Londen op de hoogte stellen en contact op te nemen met de plaatselijke Clubrelatie.
4 Stel een grondig onderzoek in
a Verkrijg een ingevuld ongevalsformulier
b Bewaar de logboeken van het schip
c Maak foto's van de plaats van het ongeval
d Ondervraag de kapitein/bemanning
e Inspecteer het schip
f Verkrijg een verslag van de passagier
Controlelijst Schip
1 EHBO toepassen
2 Beoordeel
de ernst van het letsel/de verwondingen
indien ernstig
a Bepaal of additionele hulp door passagiers
beschikbaar is (arts/gediplomeerd verpleegkundige)
b Stel de kustwacht/ relevante
overheidsinstantie in kennis
c Verkrijg medisch advies via de radio
d Regel evacuatie
per helikopter/indien vereist het schip omleiden
3 Wijs bemanningsleden aan om voor de gewonde passagiers en zijn bezittingen te zorgen
4 Neem via de radio contact op met het hoofdkantoor, geef nadere gegevens over de situatie door en geef de geschatte aankomsttijd
5 Identificeer en leg namen van getuigen vast
6 Inspecteer en fotografeer de plaats van het ongeval
7 Bewaar defecte/gebrekkige apparatuur
8 Vul het ongevalsformulier in