Les demandes d'indemnité des voyageurs
Prévention des demandes
d'indemnité
- Sécurité des voyageurs
- Maintenir des normes de haute qualité
- Observer et maîtriser le comportement des voyageurs
Procédure à
suivre en cas d'accident à bord
- Prendre soin du passager
- Prendre des notes adéquates
Procédure à
suivre en cas de demande d'indemnité
- Types de demandes d'indemnité
Listes de contrôle
- Liste de contrôle du bureau
- Liste de contrôle du navire
Exemples de demandes d'indemnité
Annexes
Annex 1 - Liste de contrôles de vérification à bord
du navire
Annex 2 - Consignes à donner dans les messages de sécurité
Annex 3 - Fiche de sécurité du passager
Annex 4 - Fiche de déclaration d'accident impliquant des passagers
Les renseignements que renferme ce fascicule ont été compilés d'après les demandes d'indemnité de voyageurs que le Club a recueillies au fils des ans et au niveau mondial. Nous sommes conscients que chaque région du monde est différente et les renseignements ci-inclus ont donc un caractère général. Il est possible que certains aspects des conseils donnés s'avèrent plus ou moins importants, selon le type particulier de navire et la juridiction dont relève chaque Membre. Parfois, les autorités locales peuvent exiger que l'armateur prenne des dispositions supplémentaires pour garantir la sécurité et le confort des voyageurs et les lois de certains pays peuvent imposer des conditions particulières quant à la déclaration des incidents.