Reclamaciones de Pasajeros
Protección legal
Protección legal
Los regímenes jurídicos varían mucho de en todo
el mundo, pero por lo general las leyes hacen posible alguna medida de protección
de las reclamaciones de pasajeros para los armadores de barcos. Son muchos
los países que han adoptado la Convención de Atenas en la cual
se establecen unos límites sobre las responsabilidades de los propietarios
de buques. Otros permiten que los armadores establezcan los límites
de responsabilidad en las condiciones de transporte que aparecen el billete
de pasajero. Usted debe asegurarse de que las condiciones de transporte protegen
su posición en la máxima medida que el derecho lo permita en
su región.
Asesoramiento jurídico
Le
recomendamos que obtenga asesoramiento profesional respecto a los regímenes
jurídicos en los que habrá de operar. Si tiene alguna dificultad
para hallar un abogado con las calificaciones adecuadas, póngase en
contacto con el Club y estaremos encantados de ayudarle.
Prueba documental
Un elemento esencial de toda defensa victoriosa
es la habilidad para demostrar al tribunal que su compañía es
una organización responsable que opera haciendo uso de los más
altos niveles. Para lograr esto es posible que usted necesite presentar pruebas
que demuestren que usted tiene sistemas apropiados donde deben estar para registrar
e investigar todos los incidentes que ocurran a bordo de sus barcos. También
es posible que necesite demostrar que en el pasado se han tomado las medidas
correctivas apropiadas para evitar recurrencias, si con su investigación
se ha identificado algún problema.
Cuaderno de bitácora del
barco
El simple
documento más importante al establecer la credibilidad de su compañía
es el cuaderno de bitácora de su barco. Para que tenga algún valor
en su defensa contra cualquier reclamación, en el cuaderno de bitácora
se debe anotar cada viaje con todo detalle. No sólo se debe anotar cada
ocurrencia inusual tal como sucede, sino que el cuaderno de bitácora también
deberá contener anotaciones regulares de temas rutinarios, con lo cual
se proporcionará un contraste que pondrá de relieve lo inusual.
En las anotaciones de los cuadernos de bitácora se deben incluir notas
regulares sobre las condiciones del viento y de la mar a lo largo de cada viaje,
especialmente cuando el cambio de esas condiciones es espectacular. Se deberán
anotar los anuncios de seguridad, los simulacros u otros temas relevantes para
la seguridad del pasajero.
Es posible que un cuaderno de bitácora debidamente completo sea su única defensa contra una reclamación formulada muchos meses después del suceso.